Kebijakan Privasi

CRM Properti V4.1 ("kami", "kita", atau "aplikasi") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi CRM Properti.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan aplikasi:

• Nama lengkap dan data kontak (email, nomor telepon, WhatsApp)
• Informasi leads (preferensi properti, budget, area yang diminati)
• Informasi properti (data pemilik, detail properti, harga)
• Data transaksi dan follow up
• Data aktivitas dan log penggunaan aplikasi

1.2 Informasi Otomatis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis saat Anda menggunakan aplikasi:

• Alamat IP dan lokasi geografis
• Jenis browser dan perangkat yang digunakan
• Waktu akses dan halaman yang dikunjungi
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan CRM - Memproses match engine, follow up, dan rekomendasi properti
• Meningkatkan pengalaman pengguna - Menganalisis penggunaan aplikasi untuk perbaikan fitur
• Komunikasi - Mengirim notifikasi follow up, update status, dan informasi penting
• Keamanan - Melindungi akun Anda dari akses tidak sah
• Analitik - Mengukur performa dan efektivitas sistem match engine

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Kinerja kontrak - Untuk menyediakan layanan CRM yang Anda gunakan
• Kepatuhan hukum - Untuk memenuhi kewajiban peraturan yang berlaku
• Kepentingan sah - Untuk meningkatkan dan mengembangkan layanan kami
• Persetujuan - Untuk pemasaran dan komunikasi (dapat ditarik kapan saja)

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka. Kami hanya dapat membagikan data dalam situasi:

• Penyedia layanan - Dengan vendor yang membantu kami menjalankan aplikasi (hosting, email, analitik) yang terikat perjanjian kerahasiaan
• Kewajiban hukum - Jika diminta oleh hukum atau proses hukum yang berlaku
• Perlindungan hak - Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lain

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL - Semua data ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi
• Akses terbatas - Hanya personel berwenang yang dapat mengakses data
• Password hashing - Password disimpan dalam bentuk hash (BCrypt)
• Session management - Pengelolaan session yang aman
• Backup reguler - Pencadangan data secara rutin

6. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan sesuai dengan kebutuhan untuk menyediakan layanan. Data yang tidak aktif akan diarsipkan setelah 12 bulan. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses - Meminta salinan data pribadi Anda
• Hak koreksi - Meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Hak penghapusan - Meminta penghapusan data Anda (hak untuk dilupakan)
• Hak pembatasan - Meminta pembatasan pemrosesan data
• Hak portabilitas - Memindahkan data Anda ke penyedia lain
• Hak menarik persetujuan - Menarik persetujuan kapan saja

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk:

• Mengingat preferensi login Anda
• Menyimpan sesi pengguna
• Menganalisis pola penggunaan aplikasi
• Meningkatkan kecepatan dan kinerja aplikasi

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas aplikasi.

9. Privasi Anak-Anak

Aplikasi kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda orang tua/wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: admin@ivearniteknologi.com
• WhatsApp: +62-851-3338-2635
• Jam Kerja: Senin-Jumat, 08:00 - 20:00 WIB